飞快新闻湖南讯（通讯员 徐晓彤 周璨）近日，衡阳铁路公安处郴州西站派出所民警在站区巡逻时，发现进站口处一对老人正言辞激愤地与实名验票人员交涉着，随后见老太略带哭腔在进站闸机内侧徘徊，老头尾随其后，欲强闯或翻越闸机。见此情形，值勤民警连忙上前询问情况。

      ＂刚准备刷身份证进站，身份证不见了，网络购票又没取票，车子快开了。＂老人焦急回答道。

      值勤民警顿时明白老两口是忘了带身份证，着急赶车，又不记得自己的身份证号，十分着急。民警安抚好二人情绪，联系其家人询问得知二人身份证号码，陪着两位老人来到售票厅智能办证机前，指导老人操作，成功帮助两位老人办理证件。因两位老人原准备乘坐的车次已经发车，民警又帮助老人到售票窗口去办理改签，在民警的热心帮助下，两位老人顺利乘坐上高铁。