为便利群众诉讼，衡阳市蒸湘区人民法院近年来开通了各类“网上办、指尖办、掌上办”等一站式线上服务平台，这些平台极大地节约了当事人的诉讼成本，但却为部分不会上网、不会使用智能手机的老年人和不便使用智能设备的残疾人士办理诉讼业务带来困扰。

      近日，以党史学习教育“我为群众办实事”为契机，蒸湘法院特为老年人群体、残疾人群体开辟专门立案和咨询的“敬老助残”窗口。老年人及残疾人仅需持相关证件就可以直接到该窗口进行优先咨询办理、提交立案材料，经审核符合立案条件的，予以当场立案、当场缴费。针对老年人、残疾人不熟悉智能设备的使用问题，该院特设流动导诉员，对老年人、残疾人使用自助服务设备和开展网上立案等进行耐心引导和指导，帮助他们顺利跨越“数字鸿沟”。

      此外，蒸湘法院还准备了老花镜、饮用热水、医药箱等便民设备、物品，进一步改善老年人、残疾人的诉讼服务体验，弘扬了敬老爱老、助残帮困的优良传统美德，让人民群众更深切感受到司法为民的温度。

通讯员：罗娜 何俊

编辑：罗德耀

审核：谭邦亮