通讯员 魏红江 何慧琴 黄小英

2月29日，由湖南省医院协会举办的第四期卓越服务培训班暨卓越服务案例竞赛在长沙举行，南华大学附属南华医院急诊科选送案例《优化急诊危重症患者转运流程—降低危重症患者转运风险》从全省300余个案例中脱颖而出，荣获“二等奖”。

 

为进一步贯彻落实《湖南省卫生健康委关于开展医院卓越服务有关意见的通知》湘卫医发〔2022〕22号等文件精神，将医院卓越服务向纵深推进，推动医院高质量发展，改善群众就医体验，湖南省医院协会举办了此次竞赛。竞赛共分为初评和决赛两个赛程，全省共有312个案例参赛，经过严格遴选，76个优秀案例入围决赛。

在此次竞赛中，南华医院获奖案例由急诊科护士长黄小英主持，得到急诊科主任魏红江、护理部主任陈莉、质量评价办主任阳文任的精心指导。决赛现场，急诊科护士何慧琴和雷攀进行精彩的PPT汇报，层次分明、思路清晰，以出色的表现斩获佳绩。

 

该案例展示了南华医院急诊科在急危重症患者院内转运中采取的实质性举措。科室通过查找问题，制定相关制度与流程，同时制定危重患者转运标准化作业清单与严格质控体系，通过同质化的培训与考核，确保制度与流程的落实。同时把握关键环节，对仪器设备进行信息化管理、规范转运交接本、改进转运包、规范转运站位、确定最佳转运路线等，保证患者安全转运。对危重病人转运途中可能出现的意外情况，制定了详细的预案，并组织医务人员反复演练。科室还坚持每月对危重病人转运进行总结分析，持续改进，不断优化流程，守住了危重患者的生命之门。这次案例竞赛就是对南华医院急诊科日常工作的充分展示。

健康中国，急诊先行！南华医院坚持人民至上、生命至上、健康至上、安全至上。南华医院急诊人追光而遇，沐光而行，以赛促学、以赛促练、以赛促改，不断提升医疗服务质量，为广大群众提供更优质、更专业、更安全的医疗服务。