暖心服务跨越山海！
来自云南的一位孤独症谱系障碍患儿家长，在南华大学附属南华医院儿科完成治疗后，顺利收到了科室工作人员邮寄到家的完整结算资料。
南华医院儿科为全国“来自星星的孩子”家庭排忧解困
“不用再为了结账来回奔波，真的帮了我们大忙了！”近日，来自云南的一位孤独症谱系障碍患儿家长，在南华大学附属南华医院儿科完成治疗后，顺利收到了科室工作人员邮寄到家的完整结算资料，他隔着屏幕向医护人员连连道谢。
近年来，随着孤独症谱系障碍诊疗水平的提升，南华医院儿科凭借专业的诊疗能力，吸引了来自内蒙古、云南、贵州、河南、河北、广东、广西等十多个省市的患儿家庭慕名前来就诊。对于这些远道而来的家庭而言，完成治疗后立即返程、减少异地停留是共同的迫切需求，但传统的现场结账流程，往往让家长们不得不为了办理结算、打印资料而多停留或者再次往返医院，不仅耗时耗力，更增添了家庭的经济与精力负担。
为切实解决这一难题，自2024年以来，科室针对无法及时结账的异地患者，建立了专属文件夹和专属服务机制：患儿完成疗程治疗后，医护人员会主动对接，对不能及时办理患儿出院手续的家庭，全程代办结算手续，细致打印病历、发票、费用明细等全套相关资料，并通过快递邮寄至患者家中，让家长们无需为结算事务停留，治疗结束即可安心返程，这份跨越千里的贴心服务，获得患儿家属的一致好评，科室用“一站式”贴心服务，为全国的孤独症患儿家庭搭建起一座温暖的桥梁。
南华医院儿科护士长周辉辉说道：“‘来自星星的孩子’的康复之路本就充满艰辛，我们尽可能地提供更优质的服务，这样家长就能少累一点，多一点时间照顾孩子。这份服务没有时间限制，自开展以来便持续推进，未来科室也将始终坚守，为更多儿童的健康保驾护航。”
黄曼倩 周辉辉
健康热线：
1.南华大学附属南华医院儿科：0734-8358048
2.南华大学附属南华医院儿童保健康复门诊：0734-8358020