通讯员 肖琪 陈莉

为传承和践行南华医院“厚德 博爱 精业 创新”的院训和“以患者为中心”的护理文化理念，提高新入职护士的职业素养，培养卓越护理人才。南华医院护理部组织新入职护士开展了“就医体验”教学活动。

92名新入职护士分成4大组8小组，分别进行门诊、急诊、病房、重症就医体验。门诊组作为患者家属沉浸式参与患者门诊就医全过程；急诊组体验出诊院前急救、接诊脑卒中患者、体验EICU患者的治疗与护理；病房组仔细倾听患者和家属的心声，认真记录患者就医过程中遇到的各种问题；重症组切身体会各类ICU仪器设备给自身带来的“不适”等项目。

 

▲门诊组就医体验。

▲急诊组就医体验。

▲病房组就医体验。

▲重症组就医体验。

体验结束后，活动人员进行座谈，各抒己见，新入职的护士们表示：通过这次活动，共情能力提高了，服务能力提升了。

▲各组组长进行就医体验汇报。

最后，护理部副主任赵碧霞就各组汇报情况进行总结发言，她表示：对于各位学员的用心体验十分欣慰！体验式医疗服务是一场没有终点的航线，刚进入临床岗位工作的护士们，在未来的职业生涯里，要注重沟通交流，学会换位思考，高质量地为患者服务，深入推进医疗服务理念。

▲护理部副主任赵碧霞总结。

患者体验是检验医院质量的风向标，南华医院将继续不断改进流程、优化服务，真正做到“以病人为中心”，传承和践行医院护理文化理念，培养卓越的护理人才！