商报消息（通讯员 文新华）新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作展开以来，建设银行衡阳分行坚决落实党中央部署，积极响应政府号召，第一时间贯彻落实建总行支持疫情防控及金融服务保障的"十条举措"，坚持金融服务与疫情防控两手抓、两不误，全力配合打赢疫情防控阻击战。
确保支付。各支行均开启了"绿色通道"，确保新型冠状病毒防控经费拨付。如：衡山支行从1月23日财政业务关账以来，每天安排人员加班，拨付专项资金8笔计132.14万元。2月1日，衡南支行应县委组织部要求，下拨党费用于27个乡镇和局机关支持新型冠状病毒疫情防控工作专项经费100万元。中山南路支行从1月28日至31日，每天安排专人加班，拨付雁峰区疾病预防控制中心专项经费及下辖6个街道卫生费205.3万元。西渡支行为衡阳县国库集中支付划拨防疫资金82笔计416万元。
线上服务。所辖支行积极提供线上金融服务，建议客户优先选择线上及自助办理渠道，减少现金使用。最大限度减少疫情接触传播渠道。办理查询、转账汇款、生活缴费等各类银行业务，客户只需通过手机或电脑，足不出户享受24小时方便、快捷、安全、高效的金融服务。同时做好疫情防控知识宣传，进行营业网点的体温测量、办公区域消毒、防疫物资配发等工作。通过各类电子宣传屏、纸质宣传材料进行新型冠状病毒肺炎知识宣传。疫情发生以来，各支行营业网点坚持每天对ATM机区域、智慧柜员机、办公区域、柜台进行全面消毒处理。
关爱客户。对前来办理业务的客户，各网点要求其都必须戴口罩，测体温，登记姓名、身份证号码、手机号码，得到了客户理解支持和配合。常宁支行行长刘欣得知一些客户缺少口罩、消毒液等抗疫物资，便跑遍常宁全市药店采购，无果。后经多种渠道购得200多个口罩及消毒液，为急需口罩的客户每人送去20个口罩和一瓶消毒液。